Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, joita asiakkailtamme nousee esiin. Toivottavasti tästä on sinulle apua!

Miten löydän itselleni sopivan vaatteen?

Suosittelemme tutustumaan tuotekuvauksiin ja mittaohjeisiin, jotka löytyvät jokaisen tuotteen kohdalta. Tuotteiden leikkaukset ja istuvuudet vaihtelevat mallikohtaisesti, joten mittataulukon käyttäminen on paras tapa varmistaa sopiva koko. Jos olet kahden koon välillä, kannattaa usein valita se suurempi – erityisesti jos pidät rennommasta istuvuudesta.

Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei olekaan mieleiseni?

Kyllä, asiakkaanamme sinulla on oikeus tehdä palautus tietyn ajan kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntipakkauksessaan. Huomioithan, että palautusvastuu on asiakkaalla, kunnes tuote on saapunut meille. Suosittelemme aina säilyttämään kuittauksen palautuksesta.

Millä tavoin tilaukseni pakataan?

Pidämme huolta siitä, että jokainen tilaus pakataan huolellisesti ja materiaalit valitaan kestävän kehityksen periaatteita silmällä pitäen. Käytämme mieluiten kierrätettäviä ja ympäristöystävällisiä pakkausmateriaaleja. Tilausten pakkaaminen tehdään käsityönä ja jokainen vaate tarkastetaan ennen lähettämistä.

Mistä tiedän, että tuote on laadukas?

Panostamme valikoimamme tuotteiden laatuun ja ajattomaan muotoiluun. Materiaalit valitaan huolellisesti, ja ne tuntuvat miellyttäviltä päällä. Monet asiakkaamme kertovat käyttävänsä tuotteita vuodesta toiseen niiden kestävyyden ja ajattoman tyylin ansiosta. Tarkkailemme markkinoita ja valitsemme valikoimaamme sellaisia tuotteita, jotka itsekin koemme toimiviksi arjessa.

Entä jos haluan tehdä tilauksen yrityksenä?

Yritysasiakkaat ovat meille lähellä sydäntä. Mikäli olet kiinnostunut hankkimaan tuotteita esimerkiksi henkilökunnalle, lahjaksi yhteistyökumppaneille tai vaikkapa oman liikkeesi myyntiin, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Räätälöimme mielellämme sinulle sopivan ratkaisun.

Miten saan lisätietoja tuotteiden materiaaleista?

Tuotesivuilla kerrotaan aina keskeisimmät tiedot kankaan koostumuksesta ja hoito-ohjeista. Jos jokin materiaaliin liittyvä seikka jää askarruttamaan mieltäsi, olethan meihin yhteydessä. Vastaamme mielellämme tarkentaviin kysymyksiin.

Voinko seurata tilaustani?

Kun tilauksemme on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiisi toimituksen seurantatunnuksen. Seurantalinkin avulla näet reaaliaikaisesti, missä vaiheessa lähetyksesi on. Suosittelemme tarkistamaan myös roskapostikansion, mikäli viestiä ei näy saapuneissa.

Miten toimin, jos tuotteessa on havaittavissa oleva virhe?

Pyrimme aina tarkastamaan tuotteet ennen niiden lähettämistä, mutta joskus valitettavasti jokin saattaa jäädä huomaamatta. Mikäli vastaanottamassasi tuotteessa on virhe, olethan meihin pikimmiten yhteydessä. Reklamaatiotilanteissa toimimme joustavasti ja etsimme yhdessä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Miksi valita vaatteet ja asusteet juuri teidän verkkokaupastanne?

Haluamme tarjota asiakkaillemme ennen kaikkea vaivattoman ostokokemuksen ja iloa tuottavia tuotteita. Olemme valikoineet myyntiin vain sellaisia tuotteita, joita voimme itsekin suositella. Palvelemme asiakkaitamme aidosti ja arvostamme pitkäaikaisia asiakassuhteita. Jokainen tilaus on meille tärkeä, ja teemme työmme huolella alusta loppuun.

Mihin voin olla yhteydessä, jos en löydä vastausta kysymykseeni?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua aina parhaansa mukaan. Löydät yhteydenottolomakkeen verkkosivuiltamme, ja vastaamme viesteihin mahdollisimman pian. Arvostamme jokaista yhteydenottoa, sillä se auttaa meitä kehittymään ja palvelemaan entistä paremmin.